La mayoría tenemos muchos datos digitales guardados en nuestra cuenta de Google: correos electrónicos, fotos, chats, documentos, horarios, reseñas de restaurantes, todo. Perder el acceso a esos datos puede ser una catástrofe.
Hay medidas que puedes tomar antes de que algo así ocurra para minimizar las posibilidades de que tú y tu cuenta de Google se separen definitivamente. Deberías adoptar las medidas de seguridad más estrictas posibles en torno a la cuenta, lo que incluye configurar la autenticación de dos factores, y deberías revisar tus opciones para recuperar el acceso en caso de que ocurra lo peor.
Estas opciones incluyen ahora Contactos de recuperación, donde puedes especificar amigos y familiares de confianza que pueden ayudarte a volver a acceder a una cuenta bloqueada. A continuación te explicamos cómo funciona, además de dar información sobre otras funciones de recuperación de cuentas que debes conocer.
Configurar contactos de recuperación de Google
Empezaremos por la función más reciente de recuperación de cuentas: Contactos de recuperación. Se trata de una lista de hasta 10 personas que puedes especificar y, cuando intentes volver a acceder a tu cuenta de Google, se les puede pedir que confirmen el acceso de la misma forma que normalmente aprobarías una solicitud en tu propio teléfono (lo que resulta útil si pierdes el teléfono, por ejemplo).
Para configurar tus contactos de recuperación, accede a tu cuenta de Google en la web y, a continuación, haz clic en Seguridad. Esta es la página en la que puedes controlar el acceso a tu cuenta, comprobar las aplicaciones y los dispositivos que has vinculado a ella y revisar la actividad reciente de la cuenta. Debajo de la lista de opciones de acceso, haz clic en Contactos de recuperación.
Haz clic en Añadir contacto de recuperación para empezar a crear tu lista. Debes introducir las direcciones de correo electrónico de todas las personas que quieras añadir como contactos de recuperación, y se te ofrecerán algunas sugerencias en pantalla. Los contactos que elijas deben tener una cuenta de Google a la que tengan acceso, por lo que las direcciones de Gmail son obligatorias en este caso.
Una vez que hayas elegido a alguien (solo puedes añadir una persona a la lista cada vez) haz clic en Continuar y, a continuación, en Enviar solicitud. El contacto seleccionado recibirá un mensaje en su bandeja de entrada con un enlace válido durante siete días. El contacto puede aceptar o ignorar la solicitud; si está de acuerdo, recibirás un correo electrónico de confirmación. También recibirás un correo electrónico cuando se envíe la solicitud, para evitar que alguien añada contactos de recuperación sin tu conocimiento o consentimiento.
Es una buena idea elegir como contactos de recuperación a personas con las que estés en contacto habitualmente. Deben ser personas a las que puedas llamar o a las que veas cara a cara para que, cuando reciban el correo electrónico de Google, puedas contarles lo que está ocurriendo y asegurarles que no se trata de una suplantación de identidad. Google dice que deben ser personas que puedan responder en 15 minutos si tienes problemas con tu cuenta.
