Cómo comprar productos electrónicos usados o reacondicionados

¿Quieres ahorrar dinero y, al mismo tiempo, ayudar al planeta? Hay una forma muy fácil de hacerlo: comprando productos electrónicos usados o reacondicionados en lugar de nuevos. Dado que la mayor parte del impacto ambiental de los dispositivos procede de la fase de fabricación, comprar equipos de segunda mano puede reducir tu huella de carbono. Y si lo haces bien, comprar productos reacondicionados puede ser casi igual que comprarlos nuevos.

Esta guía profundiza en lo que necesitas saber sobre la terminología de reacondicionado, ofrece consejos sobre qué buscar para encontrar las mejores ofertas y enumera algunos de los mejores lugares donde comprar productos reacondicionados y electrónica de segunda mano.

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¿Qué significa reacondicionado?

No existe una definición legal de ‘reacondicionado’. Algunos vendedores prefieren términos como ‘usado’ o ‘de segunda mano’. El reacondicionamiento implica que el vendedor ha probado el aparato y puede que lo haya reparado y limpiado, pero la única forma de estar seguros es leer la letra pequeña y entender lo que el vendedor quiere decir con el término que está utilizando.

Si tienes suerte, podrías encontrar un dispositivo de caja abierta, es decir, que el comprador lo abrió pero nunca lo usó. Los vendedores no tienen permitido legalmente revender los dispositivos devueltos como nuevos, y es común que todas las devoluciones terminen vendiéndose en el mismo lugar. En el otro extremo, podrías terminar con un dispositivo que parece haber sobrevivido al apocalipsis y que no funciona.

Consejos para comprar productos reacondicionados

Más abajo te recomendaré algunos buenos sitios donde comprar productos electrónicos reacondicionados, pero antes, vamos a analizar qué debes buscar en un vendedor y qué debes hacer para protegerte cuando compres.

Aunque comprar dispositivos electrónicos antiguos suele ser una buena forma de ahorrar dinero, hay que tener en cuenta algunas cosas. Por ejemplo, puede tener más sentido comprar con descuento un teléfono insignia de hace un par de años que un teléfono económico nuevo, pero también hay algunos potenciales contras. Ten siempre en cuenta las actualizaciones de software y pregúntate:

• ¿Cuántos años más de actualizaciones de software recibirá el producto?
• ¿Durante cuánto tiempo recibirá actualizaciones de seguridad?
• ¿Con qué versión de software viene?
• ¿Qué tan fácil es actualizar el software?

Además de averiguar lo que el vendedor entiende por reacondicionado, debes leer cuidadosamente el anuncio de cualquier posible compra e intentar responder preguntas como las siguientes:

• ¿Ha sido probado y funciona correctamente?
• ¿Tiene batería nueva o garantía sobre el estado de la batería? (Esto es crucial para teléfonos y laptops antiguos).
• Si fue configurado por un usuario anterior, ¿se borraron los datos?
• ¿Presenta algún daño estético, como arañazos o grietas? (Busca un sistema de clasificación transparente).
• ¿Qué incluye? (¿Viene con cargadores, cables, manuales y embalaje original?).
• ¿Se ofrece alguna garantía? (Cuanto más larga, mejor).
• Si hay algún problema, ¿cómo funcionan las devoluciones? ¿Hay que pagar? ¿Cuál es el plazo para devolverlas?

Si no estás seguro de algo, vale la pena que preguntes antes de comprar para evitarte disgustos.

Simon Hill

Con el fin de obtener la mejor protección contra devoluciones y evitar recurrir a servicios de pago de terceros (como PayPal), procura utilizar una tarjeta de crédito para la compra. Algunos bancos y compañías de tarjetas de crédito son mejores que otros, por lo que vale la pena investigar su reputación y las protecciones que ofrecen.

Si puedes inspeccionar y probar los dispositivos antes de comprarlos, hazlo. De lo contrario, deberías examinar de cerca y probar a fondo cualquier dispositivo que compres inmediatamente después de recibirlo. Recuerda que existe un plazo limitado para reportar cualquier fallo o problema con el estado del artículo y también para devolverlo. Conserva siempre la caja y el embalaje en que llegó, al menos hasta que estés seguro de que no necesitarás devolverlo.

Ya hiciste las pruebas iniciales y has decidido que te quedas con el producto reacondicionado que compraste, pero aún hay un par de cosas que deberías hacer antes de empezar a usarlo.

Los mejores sitios para comprar electrónicos reacondicionados

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La oferta de productos electrónicos reacondicionados es enorme, así que vamos a desglosar las opciones.

Hemos tenido buenas experiencias comprando dispositivos reacondicionados a sus fabricantes originales, lo cual tiene sentido porque ellos saben exactamente cómo probar y reparar sus propios aparatos. Todos estos fabricantes certifican los dispositivos reacondicionados que venden, y la mayoría ofrece al menos un año de garantía, pero el ahorro varía; por ejemplo, Apple ofrece hasta un 15% de descuento, mientras que Dell ofrece hasta un 50%. Dirígete al sitio web del fabricante del producto que te interesa y busca la sección ‘Certified Refurbished’, o reacondicionado certificado.

Simon Hill

Muchos distribuidores grandes ofrecen productos reacondicionados, normalmente en tiendas separadas, donde se pueden encontrar gangas. Algunas buenas opciones son: Amazon Renewed, Amazon Resale, Walmart y Sears.

Varios especialistas reacondicionan productos electrónicos con un alto nivel de calidad y los venden con políticas de devolución y garantías. Una búsqueda en internet te mostrará las opciones disponibles en tu país de residencia.

Puedes encontrar dispositivos electrónicos usados, a veces a muy buen precio, en tiendas de segunda mano. Si recurres a esta alternativa, asegúrate de preguntar si los dispositivos han sido probados y ver si puedes probarlos antes de comprarlos, o al menos devolverlos para que recibas tu dinero de vuelta si te los llevas a casa y descubras que no funcionan.

Los mejores precios se consiguen comprando directamente a otras personas, pero hay que sopesar el ahorro potencial con el riesgo de recibir un aparato defectuoso o ser víctima de una estafa. Los sitios web que actúan como intermediarios en las ventas privadas (como Swappa) ofrecen cierta protección a los compradores, pero también cobran una comisión por cada venta (lo que puede inflar ligeramente los precios). Aunque se pueden encontrar gangas y vendedores reputados, existe cierto riesgo, y la asistencia puede resultar decepcionante y tardar mucho si alguna vez hay que disputar algo.

Para conseguir los precios más bajos posibles, puedes prescindir totalmente de intermediarios y acordar una venta directa con un comprador, pero esto puede ser muy arriesgado sobre todo si se trata de productos electrónicos. Algunos sitios web donde puedes adquirir dispositivos directamente de otras personas son Mercado Libre y Facebook Marketplace. Solo ten cuidado con las estafas; elige un lugar de encuentro público, como un parque, y llévate a alguien si estás nervioso.

Artículo originalmente publicado en WIRED. Adaptado por Andrea Baranenko.