SANTO DOMINGO.- El Banco Popular Dominicano (BPD) fue galardonado en varias categorías en la duodécima edición de los Premios Latam Digital 2025, celebrada en Bogotá, Colombia.
La entidad financiera resultó ganadora por su proyecto de afiliación digital mediante los productos tarjetas de crédito y préstamos, y por Julia Asistente Virtual, una herramienta basada en Inteligencia Artificial (IA) enfocada en el soporte a los colaboradores.
El plan del BPD con esos productos de crédito (onboarding digital) del obtuvo el primer lugar en la categoría Excelencia en Servicios Financieros Digitales.
Esa herramienta permite que, mediante la App Popular, los usuarios puedan asociarse al banco de forma digital y, además, elijan una tarjeta de crédito o un préstamo personal en su primera interacción con la institución.
Este sistema reduce los tiempos de vinculación BPD, eleva la eficiencia, mejora la inclusión financiera y la bancarización de personas sin historial financiero previo, a las que ofrece una oportunidad de crédito como nuevos clientes.
Gracias a esta facilidad, el Popular espera generar un impulso en la adquisición de usuarios y en las ventas digitales para alcanzar el 45% de todos las ventas a través de esos canales al cierre de 2025.
ASISTENTE VIRTUAL ¨JULIA¨ PARA EMPLEADOS
El proyecto JULIA Asistente Virtual resultó reconocido con dos segundos lugares en los Premios Latam Digital 2025.
Uno, en la categoría Innovación en Soluciones de IA para la Atención al Cliente, reconoció su impacto en la mejora de la experiencia interna al automatizar consultas, emisión de tokens digitales y resolución de incidencias técnicas.
El otro, en la categoría Excelencia en Automatización de Procesos, valoró su capacidad para optimizar operaciones clave como la gestión de accesos y solicitudes, lo que la convierte en una herramienta estratégica para la eficiencia operativa.
agl/of-am-sp
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